Với quan điểm công khai, minh bạch, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Cổng dịch vụ công tỉnh Gia Lai kết nối, cung cấp thông tin về thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ thực hiện, giám sát, đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức trên địa bàn tỉnh Gia Lai.

Cá nhân, tổ chức dễ dàng truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ duy nhất tại https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html theo nhu cầu người dùng từ máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại di động được kết nối internet để hưởng nhiều lợi ích từ Cổng dịch vụ công tỉnh Gia Lai, như:

1. Truy cập hệ thống: Người dùng vào Cổng dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn) hoặc cổng dịch vụ công của địa phương.

2. Đăng nhập tài khoản: Có thể sử dụng tài khoản đã đăng ký bằng mã số BHXH, số điện thoại, email, hoặc đăng nhập qua tài khoản định danh điện tử (VNeID) mức độ 2.

3. Lựa chọn thủ tục hành chính: Hệ thống cung cấp danh mục thủ tục theo lĩnh vực và cấp giải quyết, người dân có thể tra cứu, lựa chọn thủ tục cần thực hiện.

4. Khai báo và nộp hồ sơ trực tuyến: Người dùng điền thông tin, đính kèm tệp hồ sơ (nếu có), ký số bằng chữ ký số hoặc tài khoản định danh điện tử.

5. Nộp lệ phí trực tuyến (nếu có): Có thể thanh toán qua ngân hàng điện tử, ví điện tử hoặc cổng thanh toán tích hợp.

6. Theo dõi tiến độ xử lý: Hệ thống cho phép tra cứu tình trạng hồ sơ theo mã số, đồng thời gửi thông báo qua email, tin nhắn.

7. Nhận kết quả giải quyết: Tùy từng thủ tục, kết quả có thể được trả trực tuyến (file điện tử có giá trị pháp lý) hoặc trả bản giấy qua dịch vụ bưu chính công ích.