Thủ tục hành chính hiện nay là tập hợp các quy định, trình tự, cách thức được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền ban hành nhằm giải quyết công việc giữa Nhà nước với tổ chức, cá nhân trong các lĩnh vực của đời sống xã hội. Đây là công cụ quan trọng để bảo đảm việc thực thi pháp luật, nâng cao hiệu lực quản lý Nhà nước, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận các dịch vụ công. Trong giai đoạn cải cách hành chính hiện nay, thủ tục hành chính ngày càng được chuẩn hóa, đơn giản hóa và công khai minh bạch; nhiều thủ tục đã được cung cấp trực tuyến trên cổng dịch vụ công, giúp rút ngắn thời gian giải quyết, giảm chi phí xã hội và tăng tính công khai, minh bạch. Việc hiện đại hóa, số hóa thủ tục hành chính góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu quả.

Ưu điểm nổi bật của thủ tục hành chính hiện nay là tính công khai, minh bạch ngày càng được nâng cao. Các cơ quan hành chính Nhà nước đã niêm yết công khai bộ thủ tục tại trụ sở và đăng tải trên cổng thông tin điện tử, giúp người dân dễ dàng tiếp cận. Bên cạnh đó, nhiều thủ tục được chuẩn hóa và đơn giản hóa, cắt giảm các thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết, hạn chế tình trạng phiền hà, rườm rà trước đây. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ, đặc biệt là dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả ngay tại nhà. Ngoài ra, thủ tục hành chính hiện nay còn góp phần nâng cao tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, từ đó củng cố niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với bộ máy Nhà nước.

Để thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp, hiện nay hầu hết các thủ tục hành chính đều được tích hợp và cung cấp trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Quy trình đăng nhập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến cơ bản gồm các bước:

1. Truy cập hệ thống: Người dùng vào Cổng dịch vụ công quốc gia https://dichvucong.gov.vn 

2. Đăng nhập tài khoản: Có thể sử dụng tài khoản đã đăng ký bằng mã số BHXH, số điện thoại, email, hoặc đăng nhập qua tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2.

3. Lựa chọn thủ tục hành chính: Hệ thống cung cấp danh mục thủ tục hành chính theo lĩnh vực và cấp giải quyết, người dân có thể tra cứu, lựa chọn thủ tục cần thực hiện theo nhu cầu của tổ chức, cá nhân.

4. Khai báo và nộp hồ sơ trực tuyến: Người dùng điền thông tin, đính kèm tệp hồ sơ (nếu có), ký số bằng chữ ký số hoặc tài khoản định danh điện tử.

5. Nộp lệ phí trực tuyến (nếu có): Có thể thanh toán qua ngân hàng điện tử, ví điện tử hoặc cổng thanh toán tích hợp.

6. Theo dõi tiến độ xử lý: Hệ thống cho phép tra cứu tình trạng hồ sơ theo mã số, đồng thời gửi thông báo qua email, tin nhắn.

7. Nhận kết quả giải quyết: Tùy từng thủ tục, kết quả có thể được trả trực tuyến (file điện tử có giá trị pháp lý) hoặc trả bản giấy qua dịch vụ bưu chính công ích.